Logo e99d838bde863e7ebf228d85fc43926dc3576d4bbec4af33646d553c72e1a9b6

Андрей Комаровский
больше 1 года назад

Ривер от Cupli Surveys

 

В этом посте я хочу подробно рассказать про то, чем ривер-сэмплинг от Капли Сервейз отличается от “обычного” ривера, и как мы его используем для набора респондентов в ваши проекты.

 

Для начала посмотрите на эту схему из предыдущего поста. Это технология обычного ривера.
 

 

А теперь посмотрите на эту схему. Это технология ривера от Капли.

 

Базовый процесс - привлечение респондентов, прескрининг, выбор опроса и сам опрос/вознаграждение за него - не поменялся, он и так неплох. Мы стали работать с недостаточным качеством каждого этапа и, применив новые технологии, сделали весь процесс гораздо более эффективным и недорогим.

 

Вот четыре основных улучшения. На схеме они пронумерованы и выделены красным.

  1. Куки партнеров (cookie - файл, в который автоматически записываются данные о действиях пользователя в интернете) дают нам возможность гораздо более точно таргетировать потенциальных респондентов и предлагать интересные именно им опросы. А более точный таргетинг увеличивает конверсию в респондентов и снижает цену за успешно заполненную анкету (далее будем называть её ёмким словом из исследовательской терминологии - комплит).
  2. Результаты прескрининга мы сравниваем с ip, cookie и другой доступной информаций о пользователях. Зачем? Это позволяет нам проверить правдивость ответов респондентов и отсекает тех, которые отвечают на прескриниговые вопросы не совсем честно. Преобладание честных респондентов на "входе" исследования - залог хорошей конверсии в комплит.
  3. Для обеспечения качества ответов респондентов и в том случае, когда анкета на нашей стороне, мы используем профессиональный функционал Survey Gizmo, который отсекает ботов, проверяет заполнение анкет на скорость, заполнение анкет на однотипные ответы и делает еще несколько неплохих штук. Дополнительно мы используем ручную модерацию открытых ответов и удаляем из выгрузки всех подозрительных респондентов.
  4. Почему не просто любое, а именно релевантное вознаграждение важно? По нашей статистике, это значительно увеличивает круг потенциальных респондентов. Например, 50 рублей на телефон для 40-летнего профи не имеют никакого значения, а несколько монеток-кредитов на сайте знакомств способны стать хорошей мотивацией для заполнения 20-минутной анкеты.
    Мы используем внутреннюю валюту социальных сетей, внутреннюю валюту игр и сайтов знакомств, подписки на платные онлайн медиа, деньги на телефон, перевод средств на благотворительность. Иногда вознаграждения вообще никакого нет, и респонденты принимают участие в опросе за интерес, особенно, если опрос не очень большой или затрагивает важные социальные темы.

 

Все эти технологии, помимо серьезного улучшения качества получаемых данных, дают еще один “побочный” результат в виде уменьшения цены комплита. К тому же, с каждым проведенным исследованием увеличивается объём доступной нам статистики, на основании которой система оптимизирует работу с респондентами и становится еще эффективнее.

 

В следующем посте я сделаю сравнение классического ривера, ривера от Капли и панелей. Там будет что почитать.

 

  

  • USA
  • NYC, NY, 10001
  • 234 5th Avenue
  • Россия
  • Санкт-Петербург
  • Белинского 1, 4 этаж

© Cupli Surveys Inc. 2017