Logo e99d838bde863e7ebf228d85fc43926dc3576d4bbec4af33646d553c72e1a9b6

Андрей Комаровский
12 месяца назад

Восемь мыслей про российский рисерч

 

Т.к. последнее время я старался узнать чуть больше про то, как работает рынок онлайн-исследований в России, то в результате этого процесса появились мысли, которыми я и хочу здесь поделиться.

 

Во-первых, меня безумно порадовало то, что большинство клиентов, с которыми мы общались последнее время - настоящие профессионалы. Они задают интересные и правильные вопросы, воспринимают новые идеи, озвучивают свои опасения, выдвигают хорошие тезисы и общаются очень открыто. Это здорово!

 

Во-вторых, я не ожидал услышать столько мнений (безусловно правильных) о том, что респондент - это коммодити, а не что-то необычное и нестандартное и уникальное. Да, респондент есть не что иное, как стандартный товар на понятном рынке, где при прочих равных имеет значение только цена. А на нашем рынке при прочих равных означает прохождение скринера. Т.е. никого, по-хорошему, не должно волновать, откуда пришел респондент, что ему пообещали за участие в опросе, как пообещали итд. И, кстати, весь американский цвет рисерча не задается этими вопросами лет уже как много.

 

В-третьих, почему-то не все еще готовы признать, что единственное, что имеет значение, это цена за комплит, что вытекает из того, что респондент равно коммодити. Есть куча возможностей повысить условное качество респондента (например, провести автоматический анализ ответов респондента и данных его профилей в социальных сетях и его поведение в интернете), но за это никто не готов платить. Не поймите меня неправильно, я не говорю, что за это кто-то ДОЛЖЕН платить. Вовсе нет. Я просто хочу сказать, что, когда исследователи говорят, что они покупают респондентов в панелях, потому что нет качества лучше, они лукавят. Им не нужно качество лучше. Им нужны цены ниже (опять же при условии прочих равных, ну т.е. чтобы данные не летели и собирались в срок).

 

В-четвертых, на рынке есть проекты с фатально низкой достижимостью, которые, очевидно и ежику, должны и будут стоить дорого. При этом эти проекты кто-то и как-то делает. И мне было бы очень интересно узнать, где и как можно найти и замотивировать пройти тридцатиминутную анкету владельца авто стоимостью более 3 млн., который проводит свой отпуск на Байкале и вчера купил корм для рыбок. Нет, ну понятно, что я то такого могу и за 100 рублей продать, вот только сколько-нибудь убедительных аргументов в пользу его реальности у меня точно не будет.

 

В-пятых, наш российский рынок онлайн-исследований очень и очень маленький. Может быть из-за того, что оригинальные заказчики исследований до сих пор боятся онлайна, может быть, общее количество всех исследований невелико, а, может, что-то третье.

 

В-шестых, некоторые из наших конкурентов-панелей, пользуясь тем, что они находятся на рынке со времен Юрского периода, слабой подготовкой клиентов в области современных технологий и отсутствием сравнительных данных в открытом доступе, говорят о нас не очень приятные вещи. Ну да ладно, почему бы и нет, на войне все средства хороши. Но я бы на их месте работал над увеличением размера рынка онлайна за счет оффлайна и собственным технологическим развитием, а не рассказывал на каждом углу, что ривер и конкуренты - говно.

 

В седьмых, я не нашел никого, кто бы пользовался DIY-ами и программатиками. Более того, эти самые диайваи и программатики мне тоже не встретились, за исключением старенького СИНТА, который особо никому здесь и не нужен, по совершенно объективным причинам. Скорее всего, отсутствие таких форматов поставщиков поля, как DIY и программатики, связано с крошечным рынком онлайна в России (им просто неинтересно здесь работать).

 

В-восьмых, рисерчеры в РФ, в отличие от коллег из США, за редким исключением почти не представляют себе достижимость проектов, которые передают в поле. Это не является какой-то проблемой до того момента, когда озвучиваемая цена за комплит вызывает бурное удивление, а иногда и чистая невозможность сделать такой проект в онлайне приравнивается к слабым возможностям (нашим, например). Я, честно говоря, не знаю, что с этим делать, поэтому пусть это останется здесь в форме незаконченной мысли.

 

Ну и напоследок, сделаю небольшой наброс одного вещества на вентилятор. Панели, в их текущей инкарнации, умрут. Будущее за новыми технологиями, большими данными, программатиками и прозрачным рынком. Возможно, самым большим поставщиком самых недорогих и самых качественных респондентов будет Гугл.

 

  

  • USA
  • NYC, NY, 10001
  • 234 5th Avenue
  • Россия
  • Санкт-Петербург
  • Белинского 1, 4 этаж

© Cupli Surveys Inc. 2017